POLITIQUE QUALITE FLEMING

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Le Centre Médico-Biologique FLEMING propose des prestations de consultations médicales, et des analyses biologiques.

Afin d’appliquer les bonnes pratiques pour mieux répondre aux besoins et attentes de ses clients, fournisseurs et partenaires, la Direction du Centre Médico-biologique FLEMING a décidé dès l’ouverture de cette structure, de la mise en place d’un Système de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001 (2008). Les objectifs visés sont les suivants :
 Assurer une prise en charge efficace de nos clients en termes de respect des délais et de fiabilité des résultats.
 Traiter efficacement les réclamations de nos clients et les disfonctionnements internes par la mise en œuvre d’actions correctives.
 Développer régulièrement notre compétence technique par la mise en place et l’entretien d’équipements performants associée à une formation continue du personnel.
 Mesurer et améliorer continuellement la satisfaction de nos clients.
Ces objectifs seront révisés en cas de besoin lors d’une revue de direction.

La Politique Qualité du Centre Médico-biologique FLEMING est le reflet de l’engagement de la Direction à satisfaire les exigences de ses clients et à améliorer en permanence l’efficacité du Système de Management de la Qualité. Aussi, cette démarche qualité doit-elle nous permettre de mesurer dans chaque domaine d’activités les améliorations techniques et organisationnelles apportées.

C’est pourquoi nous invitons tout le personnel à s’approprier les dispositions de la norme ISO 9001 (2008) et à s’engager résolument dans la démarche qualité.

Pour notre part, nous nous engageons à mobiliser les ressources nécessaires pour obtenir, de manière efficace et durable, la satisfaction de nos clients.

Fait à Abidjan, le 24 Septembre 2012

Le Directeur Général

M. FAKHREDDINE Najib